Webhookとは何か
Webhook（ウェブフック）は、ある仕組みで何かが起きたときに、決まったURLへデータを自動で送る方法です。ゴーハイレベル（GoHighLevel）では、ワークフローの中で2つの向きのWebhookが使えます。
- Webhook（Outbound）：ワークフローの Action（アクション）の1つです。ゴーハイレベルから外の仕組みへデータを送る出口です。
- Inbound Webhook：ワークフローの Trigger（トリガー）の1つです。外の仕組みから届いたデータで、ゴーハイレベルのワークフローを動かす入口です。
公式ヘルプでも、出口のWebhookは外へ送る物、入口のWebhookは外から受けてワークフローを始める物、と違いが説明されています。
小さな会社では何に使えるか
たとえば、工務店で問い合わせのフォームが送られたら、そのお客さまの情報を社内で使っている別の表計算や、自社で作った仕組みへ送る、という使い方が出口のWebhookです。公式ヘルプでは、外のデータベースや表計算、分析の道具へその場で送る使い方が挙げられています。
入口のWebhookは、たとえばネットショップで注文が入ったら、注文した人の名前や連絡先、注文の金額をゴーハイレベルへ送り、お客さまの記録を作って、お礼のメールを送るといった流れに使えます。公式ヘルプには、注文、問い合わせの受付票、イベントの申し込み、自社サイトのフォームとつなぐ例が並んでいます。
出口のWebhookを作る流れ
- Automation（自動化）からワークフローを開くか、新しく作ります。トリガーを1つ以上入れておきます。
- アクションを足したい所の + を押し、検索欄に webhook と入れて Webhook を選びます。
- Action Name（アクション名）に用途がわかる名前を入れます。
- Method（送り方）を選びます。ふつうは最初から選ばれている POST のままです。
- URL に、受け取る側の仕組みで発行されたURLを貼ります。
- 足したいデータがあれば、CUSTOM DATA の + Add item で、名前（Key）と中身（Value）を足します。
- Save Action で保存します。
送られるデータには、名前、メール、電話、住所、タグ、標準とカスタムの項目など、お客さまの情報が最初から入ります。予約や商談の情報は、それに関わるトリガーで始まったワークフローのときだけ入ると説明されています。
試してから動かす
保存した後は、ワークフローの Test Workflow を押し、試しに使うお客さまを選んで Run Test を押します。Execution Logs（実行の記録）で、Webhookの行が Executed になっていれば、ゴーハイレベルからは送れています。公式ヘルプでは、実行の記録には送った中身は出ないので、中身を見たいときは受け取る側の記録や、無料の試しのサイトを使うよう案内されています。確かめてから Publish の切り替えで本番にします。記録にエラーが出たときは、URLが正しいか、受け取る側が POST を受けられる設定かを見直すよう案内されています。
入口のWebhookを作る流れ
- ワークフローのトリガーに Inbound Webhook を選ぶと、そのトリガー専用のURLが作られます。
- 外の仕組みから、そのURLへ JSON の形でデータを送ります。送り方は POST、GET、PUT が使えます。
- Test Trigger で届いたデータを見本として選び、トリガーを保存します。
- 続く Create Update Contact（お客さまの作成・更新）で、届いたデータをお客さまの項目へ割り当てます。
公式ヘルプでは、データの名前は空白を入れず1語にすること、お客さまを作るにはメールか電話の番号が要ることが挙げられています。なお、このトリガーは Premium Trigger（プレミアムのトリガー）として扱われています。費用の扱いは公式ヘルプとご契約の内容で確かめてください。
つまずきやすい所
- Webhookの送り先には、名前やメール、電話などお客さまの個人情報が渡ります。外へ渡すことには個人情報の扱いの決まりがかかる場合があるので、送り先での扱いとあわせて、窓口や専門家に確かめてから使いましょう。
- 入口のURLが漏れたときは、そのトリガーを消して新しく作り直すよう案内されています。新しいURLになるので、つないでいる仕組み側も書き換えます。
- 送るデータの形が変わったら、入口のトリガーで見本を選び直します。
まとめ
ゴーハイレベルのWebhookは、外へ送る出口のアクションと、外から受ける入口のトリガーの2つです。どちらも、試しのデータで動きを確かめてから本番にします。お客さまの情報が外へ渡る点は、使い始める前に扱いを確かめておきましょう。
※画面の名前や項目は更新で変わることがあります。お使いのプランや設定によって表示が違う場合もあるため、設定の前に最新の管理画面と公式ヘルプで確かめてください。
この記事で確かめた公式の説明
- Workflow Action – Webhook (Outbound)（公式ヘルプ・更新日 2026年3月16日・2026年10月8日に確認）
- How to use the Inbound Webhook Workflow Premium Trigger（公式ヘルプ・更新日 2026年9月16日・2026年10月8日に確認）
- Workflow Trigger – Inbound Webhook（公式ヘルプ・更新日 2025年4月8日・2026年10月8日に確認）
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