ゴーハイレベル（GoHighLevel）のアンケートとは?フォームとの違いと作り方【はじめての方へ】

2026年10月18日

アンケートとは何か

ゴーハイレベル（GoHighLevel）のSurveys（アンケート）は、お客さまから答えや情報を集めるための仕組みです。公式ヘルプでは、送られた答えはSurveys（アンケート）の中のSubmissions（回答）にたまり、名前やメールアドレスのように連絡先の項目とつないだ答えは、お客さまの記録にも入ると説明されています。

質問をいくつかの画面（スライド）に分けて並べられること、答えに合わせて見せる質問や進む先を変えられることが、アンケートの持ち味です。

たとえば、次のような使い方が考えられます。

リフォーム会社なら、工事の場所、住まいの種類、希望の時期を順に聞く事前アンケートにする
教室なら、受講の目的と今の経験を聞き、答えに合わせて合うコースの案内を見せる
整体院なら、来院の後に満足の度合いを聞き、答えた方へお礼のメールを送る

フォームとの違い

同じ「入力してもらう」部品にForms（フォーム）があります。アンケートとフォームは、どちらもSites（サイト）の中で作り、ホームページやファネルに置けます。違いは、アンケートが画面を分けて順に進める作りになっている点です。ヘルプでは、答えに合わせて別のスライドへ飛ばすJump Toの動きが「アンケートだけの機能」として紹介されています。また、1画面に1問だけ出すOne Question at a Timeという表示の切り替えもあります。

なお、ヘルプでは、フォームとアンケートを後から作り替えることはできず、別の形にしたいときは複製して作り直すよう案内されています。問い合わせの窓口のように短く済むならフォーム、質問が多い・答えで分かれるならアンケート、と最初に決めておくと手戻りがありません。

作る流れ

Sites（サイト）→Surveys（アンケート）→Builderを開き、新しく作るか既存のものを開く
右側の欄のFieldsで質問を足し、並べ替える。必要ならカスタムフィールドにつなぐ
Stylesで文字や色、ボタンの見た目を整える
Advancedで、送った後の表示や移動先などを決める
1画面1問にしたいなら、右上のStyles & OptionsのSurvey TypeでOne Question at a Timeを選ぶ

ファネルやホームページの編集の画面からも、左側のForms & Surveysで新しく作ったり、作ったものを選んで置いたりできます。そこで作ったものも、サイトのアンケートの一覧に並びます。

答えで分かれ道を作る

Conditional Logic（条件の分かれ道）を使うと、答えに合わせて動きを変えられます。ヘルプで挙がっている動きは、質問の表示・非表示、メッセージの表示、別のページへの移動、対象外の印を付けるDisqualify、別のスライドへ飛ぶJump Toです。

編集の画面でConditional Logicを開き、Add New Conditionを押す
動きを選び、どの質問の、どの答えのときに動くかを決める
条件を重ねるときは、すべて満たす（AND）か、どれか1つ（OR）かを選ぶ。1つのルールで両方は混ぜられない
保存して、プレビューで道を1本ずつ試す

ヘルプでは、先にスライドを全部作ってから分かれ道を足すこと、質問ごとに別々のQuery Keyを付けることがすすめられています。

回答の見方とワークフローへのつなぎ方

回答は、Sites→Surveys→Submissionsで見られ、アンケートごとに絞り込めます。右上のExportを押すと、ダウンロードのリンクがメールで届きます。同じ人が何回答えても、1回ずつ別に記録されます。

答えを受けて自動で動かすには、ワークフローのきっかけにSurvey Submittedを選びます。フィルターで対象のアンケートや、対象外の印が付いたかどうかで絞れます。ただし、このきっかけ自体は答えの中身を見ないため、答えで分けたいときはカスタムフィールドやタグを使うよう案内されています。

つまずきやすい所

新しい分かれ道の機能（v2）は、新しく作るか複製したアンケートで使える。また、カレンダーの項目は分かれ道の条件に使えない
1画面1問の表示に切り替えると、分かれ道の動きに影響することがあり、切り替えの前に注意の表示が出る
名前や電話などの個人の情報を集めるときは、個人情報の扱いの決まりがかかる場合がある。使い道の書き方などは窓口や専門家に確かめる

まとめ

アンケートは、画面を分けて順に聞き、答えで道を変えられる入力の仕組み
短い問い合わせはフォーム、質問が多い・答えで分かれるならアンケート
回答はSubmissionsで見て、ワークフローはSurvey Submittedで受ける

最初の一歩

まずは、質問を3つだけのアンケートを作り、1つの答えにだけ分かれ道を付けてみてください。自分で何通りか答えて送り、回答の一覧とお客さまの記録の両方に入るかを確かめると、本番の質問を足していく手順が見えてきます。

※画面の名前や項目は更新で変わることがあります。お使いのプランや設定によって表示が違う場合もあるため、設定の前に最新の管理画面と公式ヘルプで確かめてください。

この記事で確かめた公式の説明

How to Access and Export Survey Submissions（公式ヘルプ・更新日 2026年9月8日・2026年10月8日に確認）
Conditional Logic in Surveys (v2)（公式ヘルプ・更新日 2026年7月25日・2026年10月8日に確認）
Create Forms & Surveys Inside the Site Builder（公式ヘルプ・更新日 2026年4月30日・2026年10月8日に確認）
One Question at a Time (Survey Builder)（公式ヘルプ・更新日 2026年9月2日・2026年10月8日に確認）
Workflow Trigger – Survey Submitted（公式ヘルプ・更新日 2025年6月18日・2026年10月8日に確認）