GoHighLevelとGoogleビジネスプロフィールをつなぐ方法と、つないでできること

2026年10月21日

Googleビジネスプロフィールの連携とは何か

Google Business Profile（Googleビジネスプロフィール）は、Googleの検索やマップでの店や会社の見え方を管理する、Googleの無料の道具です。公式ヘルプでは、これをゴーハイレベル（GoHighLevel）につなぐと、お客さまからのメッセージや口コミ、評判に関する情報がゴーハイレベルの中に届くようになると説明されています。

SMSやメール、Facebookなど、ほかの窓口と同じ場所でGoogleからの声を扱えるのが、この連携のねらいです。この記事では、つなぐ手順と、つないだ後にできることを、ヘルプに書かれている範囲で整理します。

つなぐと何ができるか

ヘルプに挙がっている主な働きは次のとおりです。

新しいGoogleの口コミが、Conversations（会話）の画面に届き、ゴーハイレベルから離れずに返信できる
Reputation（評判）のタブで、口コミを見て管理できる
Googleビジネスプロフィール経由の電話を記録する、通話の追跡をオンにできる
Googleビジネスプロフィールへの投稿を、ソーシャルプランナーから作って予約できる

なお、Googleのメッセージ機能は2024年7月に終わったとヘルプに書かれています。今は、WhatsAppやSMSの番号をGoogleビジネスプロフィールのページにつなぎ、その窓口がゴーハイレベルにつながっていれば、メッセージが届く形です。

つなぐ前の準備

ヘルプでは、準備として次の2点が挙がっています。

Googleビジネスプロフィールが、Googleでの確認（オーナー確認）を済ませていること
つなぐときに入るGoogleアカウントが、その店舗のOwner（オーナー）かManager（管理者）の権限を持っていること

たとえば、美容室で店長が作ったプロフィールを、事務の人のアカウントでつなごうとすると、権限が足りずに店舗が出てこないことがあります。先にどのアカウントがオーナーなのかを確かめておくと、手戻りが減ります。

つなぐ手順の流れ

公式ヘルプの手順は次のとおりです。

サブアカウントの左のメニューを下へ進み、Settings（設定）を開く
Integrations（連携）を開き、Googleアカウントでログインして、アクセスを許可する。つながるとConnected（接続済み）と出る
連携の一覧でGoogleビジネスプロフィールを探し、Connect（つなぐ）を押す
出てきた店舗の一覧から、つなぐ店舗にチェックを入れる。店舗が多いときは、名前や郵便番号などで絞り込める
通話の追跡を使うなら、GBP Call Trackingをオンにする
Connectを押して完了する

つながると、上に緑のConnectedの表示が出て、下のConnected Pages（つながっているページ）に店舗の名前が並びます。店舗を入れ替えるときはManage Pages（ページの管理）、やめるときはDisconnect（接続を外す）を使います。

投稿の予約もできる

ヘルプによると、Googleビジネスプロフィールへの投稿は、ソーシャルプランナーの仕組みを使って作ります。マーケティングのメニューのソーシャルプランナーでAdd New Social（新しいSNSを足す）からConnect GBPを選び、店舗を足しておくと、投稿の作成画面で投稿先に選べるようになります。投稿の種類は、お知らせのUpdate、期間のある特典のOffer、日時のあるEventの3つです。作った投稿は、すぐ出す、日時を決めて予約する、確認してもらってから出す、のどれかを選べます。予約した投稿は、評判のメニューのGBP Optimizationの画面で一覧にして見直せます。

うまくいかないときの確かめ方

店舗が一覧に出てこない：その店舗の権限を持つGoogleアカウントでつなぎ直すよう、画面に案内が出ます。
つながっているのに一部の働きが動かない：設定の連携の画面で、権限が足りないという警告が出ていないかを見ます。出ていたら内容を確かめ、Reconnect（つなぎ直す）で権限を足します。
店舗が複数ある：ヘルプでは、店舗ごとに同じ手順をくり返すとされています。複数つないだ場合、会話の画面の口コミには、どの店舗のものかを示すページの名前が表示されます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールをつなぐと、口コミやメッセージを、ほかの窓口と同じ会話の画面で受けて返せるようになります。準備は、オーナー確認が済んだプロフィールと、オーナーか管理者の権限を持つGoogleアカウントの2つです。まずは設定の連携の画面から1店舗をつなぎ、会話の画面に口コミが届くかを確かめてみてください。お客さまの声や通話の記録の扱いには、個人情報の扱いなどの決まりがかかる場合があるので、気になる点は窓口や専門家に確かめてください。

※画面の名前や項目は更新で変わることがあります。お使いのプランや設定によって表示が違う場合もあるため、設定の前に最新の管理画面と公式ヘルプで確かめてください。