ファイルメーカーから移行する前に作った道具｜旅行会社の顧客管理をWebへ移す準備の記録

2026年9月23日2026年10月7日

社内の誰か1人が作ったファイルメーカーの顧客カルテを、何年も使い続けている。

中身が分かるのは、作った人だけ。そのカルテを動かしているサーバーには、使える期限がある。

航空券の予約画面とカルテはつながっていないので、予約の内容を手で打ち直している。FAXやPDFの請求書は、カルテの裏に貼るだけで、減るどころか増えていく。

今回ご一緒した旅行会社では、こうした「古い仕組みを止められない悩み」が、日々の手間と一緒に積み上がっていました。

結論から書くと、本物のデータを受け取る前に、ファイルメーカーの設計を読み取って移行先の表を機械で作る道具を作り、見本のデータで測りました。そして本物を受け取ったら、想定と違う形式でした。この記事は、その準備と、想定と違ったときに次の手をどう決めたかの記録です。

一緒に進めてきたのは、旅行会社1社です。社名は伏せています。

先にお断りしておきます。移行はまだ最初の段階で、Webのシステムは完成していません。書く数字は、見本のデータで当社が測った値と、受け取ったファイルの件数と容量だけです。お客様のデータの中身は、記事には一切載せていません。

なぜ「そのまま写す」移行にしたか

移し方は3つの案を作り、見比べて決めました。選んだのは、ファイルメーカーの中身を、表も画面もそのままの形でWebへ写す案です。

理由は2つあります。

何年も使ってきた画面の並びを変えると、使う人が迷う
作った人しか分からない仕組みは、まず「今あるものの一覧」を作らないと、何を移したかを確かめようがない

移行先は、Cloudflare（クラウドフレア）のデータベースと保存場所です。顧客の名簿だけは、GoHighLevel（ゴーハイレベル）の顧客台帳へ一方向に写す設計にしました。ここはまだ設計の段階です。

作った物1　設計を読み取って、移行先の表を機械で作る道具

ファイルメーカーには、設計の中身を書き出す機能があります。その書き出しを読んで、次の4つを機械で作る道具を作りました。

表と項目の一覧
移行先のデータベースの表の定義
画面の一覧（撮影して残す画面のチェック表つき）
名前・住所・電話などを、架空の値に置き換えたデータ

4つ目が大事です。本物の顧客データはAIに渡さない、と最初に決めました。開発は架空の値に置き換えたデータで進めます。

見本のデータで測った結果です（2026年9月10日・11日、社内で作った見本）。

測ったこと	結果
道具の検査15項目	15項目とも合格
見本の値を人が数えた48項目との突き合わせ	48項目とも一致
大きな見本の読み取り（80表・4,800項目）	0.9秒
架空の値への置き換え	置き換えた75件のうち、元の値が残ったのは0件

大きな見本は、中規模より大きいファイルメーカーを想定して機械で作ったものです。お客様の本物のファイルで測った数字ではありません。

作った物2　受け取ったものが想定と違うときの分かれ道

もう1つ作ったのは、「受け取ったものの形で、次に何をするか」を決めた表です。

受け取るものが、今の形式のファイルなのか、設計の書き出しが付いているのか、表計算の形しかないのか。形ごとに次の手を、受け取る前に書いておきました。

受け取ってみたら、想定と違った

2026年9月12日に、お客様からファイル一式を受け取りました。

最初にしたのは、中身を開くことではなく、写しを取って、元と写しが1ビットも違わないことを確かめることです。「受け取ったものに触っていない」ことを、後から証明できるようにするためです。

確かめたこと	結果
写したファイル	35ファイル・438.63MB・失敗0
元と写しの照合（20本）	違い0
ファイルの形式	20本すべて、古い版のファイルメーカーの形式
最終更新	数年前の日付

想定していたのは、今の版の形式のファイルでした。届いたのは古い版の形式だけで、最終更新も数年前でした。お客様と確かめると、最新ではない古いバックアップだろう、という話になりました。

ここで先に作った分かれ道の表が効きました。「古い形式しか無い」は、表の中の「変換が要る」の行です。次の手は2つに決まりました。

古い形式のファイルを、今の版のファイルメーカーで開いて変換できるか確かめる
いま動いている最新のファイルと、使っているファイルメーカーの版を、お客様に確かめる

受け取った古いバックアップも、無駄にはなりません。表や画面の組み立てを調べる元としては使えます。ただし移行するデータは、最新のものでなければなりません。

受け取ったものが想定と違うのは、珍しいことではありません。移行でいちばん怖いのは、違うことに気づかないまま、古いデータで作り進めてしまうことです。

構想の段階のもの

旅行会社ならではの使い方として、次の2つも検討しています。どちらも、まだ作っていません。

航空券や宿の予約画面のスクリーンショットから、予約番号・便名・日付を読み取ってPDFで保存し、顧客カルテに自動で付ける仕組み
電話で問い合わせを受けて、ツアーを案内するAIの受付。試作はしましたが、電話番号にはつないでおらず、実際の電話はまだ1本も受けていません

いま言えること、まだ言えないこと

いま言えるのは、次の3つです。

ファイルメーカーの設計の書き出しから、移行先の表と画面の一覧を機械で作れること（見本のデータで確認）
本物のデータをAIに渡さずに開発を進める方法を、先に用意したこと
受け取ったものの形を、中身を開かずに確かめ、先に決めた表で次の手を決めたこと

まだ言えないのは、移行にかかった期間と、移行した後にどれだけ手間が減ったかです。システムを動かしてから測って書きます。

同業の会社が、明日からできる一手

ファイルメーカーの移行を考えているなら、始める前に1つだけ確かめてください。

「いま動いている最新のファイルを、誰が、どの版のファイルメーカーで書き出せるか」です。

作った人しか管理者の権限を持っていない。社内に今の版のファイルメーカーが無い。手元にあるのは何年も前のバックアップだけ。このどれかに当たると、移行はそこで止まります。

移し先を選ぶより先に、この1点を確かめてください。私たちの移行も、最初に当たったのはこの点でした。

出典

本文の数字は、株式会社トレジャーハンティングが見本のデータで測った値と、受け取ったファイルの件数・容量・照合の結果です（2026年9月10日〜12日）。お客様のデータの中身は開いていません。

この記事は、GoHighLevel導入シナリオ集の1本です。

この記事の仕組みを、自社の業務で動かすところまで一緒に進める「旅行業向けAI活用講座」を、株式会社トレジャーハンティング教育事業部で準備しています。社内で作った顧客管理を移す前に確かめること、今あるカルテの一覧の作り方、顧客の情報をAIに渡さずに進める手順を、受講される会社の実際の仕組みに合わせて組み立てる講座です。開講の準備ができしだい、日程と内容をメールでご案内します。登録はお名前とメールアドレスだけです。

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