飲食店や、美容院、不動産業、ホテルなどの地域に根差したビジネス（ローカルビジネス）、もちろん日本の中小企業の方が、GoHighLevel（ゴーハイレベル）を活用して、その最大の強みであるGoogleマップからの集客や、ネット集客全般の応用機能までを含めて、初心者でも15分で全体像を理解できるように説明します。
特に、地元に密着した、店舗や中小企業と、エージェンシー業務を行う方々にとって、GoHighLevelがどのように業務を効率化できるかを探ります。
リアル店舗の集客にWebマーケティングシステムは本当に必要か？
多くのリアル店舗のオーナーや、中小企業の経営者は、実業のために、Webマーケティングなど必要かとお考えかもしれません。従来は、リピーター客と、その紹介でほとんど多くの会社が成り立ってきました。
集客・マーケティングと言っても、アナログで目に見える新聞チラシや、道の看板、ミニコミ誌への小さな広告、せいぜい、ラジオ広告だったかと思います。それだけで、よかった時代が長く続いてきました。
ところが、少子・高齢化の現代日本において、地方では明らかに、市場が縮小しているのは、間違いありません。さらには、東京の一極集中のために、若者が流出していることも、市場縮小のスピードを加速させています。
体力のある大企業は、もちろん、地方においても、中堅クラスの企業は、その売り上げの減少を穴埋めするために、海外に進出しています。あたなのお店、会社はどうででしょうか？
そこで、地域のライバル店、競合他社よりも、自分たちの集客を向上させるためには、
Webマーケティングが必要となります！
地方の小さくなったパイを、今までの同じ数の店舗や会社でシェアすることは、もはや不可能です。
ですから、今までの常連さんだけでなく、新しい顧客を、主に、Webマーケティングで集める必要に迫れています。そんなケースで、GoHighLevelはあなたのWebマーケティング集客を劇的に改善する可能性を秘めています。
というのは、人手不足の昨今では、あのセブンイレブンでさえ、オーナーが店舗に立っている姿を見かけることが多くなってきました。ですから、Webマーケティングを始めるにあたって、時間をかけて、勉強をしたり、コンサルタントの指導を2年も受けるという余裕がありません。
最初から、ローカルビジネスに特化してできあがった、オールインワンのWeb集客システムを使えば、来月からの集客に活かせるからです。明日からの集客と言いたいのですが、さすがに、それは無理です。実際には、個人差・地域差がありますが、ネット集客の効果が出るには、2から3カ月のリードタイムが必要です。
もう少し、GoHighLevelの機能を深堀していきます。
日本でGoHighLevelを使うにあたって、その最大の売りは、Googleマップレビュー管理です。
あなたのお店、会社は、Googleマップで自社の情報を管理していますか？
あるいは、来店・来社する顧客に、レビューを書いてほしいと依頼していますでしょうか？
これからの集客や、リクルーティング（社員の応募）には、Googleマップレビューの数とその質がとてもとても重要になります。そして、ライバルよりも、より多くのレビューの数があるか？その平均点は（最高は5点）？実態のお店の味や、商品・サービスの満足度よりも、まずはネット集客においては、そのレビューの数と平均が重要な時代がきました。まずは、ゴーハイレベルのGoogleビジネスプロフィールの管理機能で、過去のレビューにAIで返信することから始めてください。
次に、パイプラインマーケティング（セールスファネル）という機能を利用することで、単におしゃれなホームページを作るだけでなく、そこから集客に結びつく、様々な仕掛けを設置することができます。
それは、まるでネット上の忍者屋敷のようです。リードという新規顧客を獲得するのは、もちろん、その後に、成約や来店するまでのフォローアップを自動的に行うことができるので、オーナーであるあなたは、設計さえ行えば、その後は、全てを忘れて、通常業務に没頭することができるのです。
ここまでできたら、Web集客システムにより、かなりの成果があがり、従来のスタッフのままで、収益を最大化することが可能です。
自己紹介:
遅くなりましたが、私の名前はニタこと、中山博之です。
私は、レンタルキャンピングカー事業や、子供向け電動ドリフトカートサーキット、IT事業など、
様々な事業の運営と立上げを行ってきました。
その過程で、人事や、財務的な勉強とけ意見を積んだのはもちろんですが、
その多くの時間をデジタルマーケティングの勉強と実践に費やしてきました。
そして、このGoHighLevelに出会いました。
今まで、分断されて、手作業でバラバラに実行していた、
Webマーケティングの施策を、このワンパッケージで行える、夢のようなシステムです。
たとえるならば、今まで軽自動車に乗っていた私が、F1カーに乗り換えた気分です。
どのGoHighLevelの価格プランが自分に合っているか？
マーケティングオートメーションのツールである、GoHighLevelというには、３つの価格が用意されています。97ドル、297ドル、497ドルです。最後の497ドルは、ほぼ、対象になる方がいないと思います。ですから、2つに絞って、以下に解説します。
重要なのは、低価格プランでも多くの機能が利用できる点です。
- 97ドルプラン【約14,550円】: 基本的な機能が利用でき、少数のサブアカウントに適しています。
- 297ドルプラン【約44,550円】: より多くのサブアカウントが必要な場合に適しています。
プランを選ぶ際には、自分のビジネスの規模やニーズに最も合ったものを選ぶことが重要です。
特に、サブアカウント（店舗や事業）を3個以上使いたい場合は、上位プランを検討する価値があります。
Googleマップレビュー対策（GBP対策）
GoHighLevelを、手っ取り早く活用するのは、代表的な機能であるGoogleマップレビュー対策を使うことです。そのためには、グーグルビジネスプロフィールと、GoHighLevelを接続することが必要です。
これにより、月額費用の97ドルプランについては、十分に投資費用が回収できます。
基本機能
Googleビジネスプロフィールなどのレビューを一元管理、レビューの返信や、頂いた高評価のレビューをSNSやサイトで拡散ができます。
GoogleマップレビューのAI返信
ローカルseo対策には必須のGoogleマップレビューへの速やかな返信は、現場スタッフに負担が大きいです。中には、返信の文章を悩むばかりに、時間がいらずらに過ぎて、しまいには、放置してしまうケースもあります。
そんな時に、GoHighLevelには、AIがレビュー本文を分析して、自動的に返信文を作成してくれます。あとは、クリックして送信するだけ。さらに、日本語以外にも、英語や中国語など、多言語対応しています。
グーグルマップレビューが少ない場合の取得のプロセス
Gマップレビューが少ない場合は、過去のお客様（既存客）に依頼することが解決策になります。以下のステップを参考にしてください。
顧客リストの作成。まず、既存の顧客から連絡先情報を集めます。Lineやメール、住所録
GoHighLevelに取り込み、レビュー依頼の自動化を行う。顧客にレビューを依頼するメッセージを送信します。
ただし、今までにないくらい多くのレビューを短期間で獲得すると、Googleマップからスパム認定をされるリスクがあります。
そこで、メッセージなおの送付は、分割して、依頼します。
いかに、依頼文章のサンプルをご紹介します。
『下記のリンク先よりGoogleマップのレビューで、任意の星の評価（☆5個が最高評価です）を付けて、感想をご入力いただけますと幸いです。ご多忙のところ、大変恐縮ではありますが、できるだけ具体的な感想を書いていただけると大変ありがたいです。』
サブアカウントとCRMの管理
先ほどの、Googleマップレビュー管理が上手くいったら、多店舗や、複数の事業がある場合は、
GoHighLevelでは、それぞれを、全て取り込むことができます。月額の97ドルプランでは3拠点までです。
サブアカウントという形式で、ぶら下げることで、統合して管理することができます。
これにより、複数の拠点・事業・クライアントを一元的に管理でき、業務をスムーズに進めることが可能です。
4個以上のサブアカウントが必要な場合は、上位プランに切り替えることができます。
サブアカウントの設定
サブアカウントを設定することで、各クライアントのニーズに応じたカスタマイズが可能です。
必要に応じて機能を制限したり、特定のツールを提供することができます。
サブアカウント毎に、担当者を登録して、他のサブアカウントを見せない制限もかけることができます。
CRM機能の活用
CRMを利用することで、顧客との関係を強化し、リードの育成を自動化できます。
顧客データを一元管理することで、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。
パイプラインマーケティングの理解
パイプラインマーケティングは、リードを顧客に転換するための重要な戦略です。
このプロセスを理解することで、ビジネスの成長を促進できます。
パイプラインマーケティングとは？
認知から購買に至るプロセスを俯瞰し、収益を創出する最終段階のプロセスをもとに、
見込み客獲得のためのあらゆるマーケティング施策を最適化するのが、パイプラインマーケティングです。
具体的には、見込み顧客を獲得してから、その見込み顧客が商品やサービスを受注するまでの段階を営業プロセスとして定義します。
そして、見込み顧客がその営業プロセスを順番に移動していく様子を時系列で可視化させたもののこといいます。
パイプラインを管理することで、リードの獲得から顧客化までの流れを視覚化し、効果的な戦略を立てることができます。
パイプラインの構築
パイプラインを構築する際は、各ステージを明確に定義することが重要です。
リードの獲得から顧客化までの流れを視覚化することで、効果的な戦略を立てることができます。
リードのスコアリング
リードのスコアリングを行うことで、どのリードが最も価値があるかを判断できます。
これにより、優先的にアプローチするべきリードを特定できます。
フォローアップ戦略
自動化されたフォローアップを設定することで、リードの育成を効率化できます。
タイミングよくアプローチすることで、コンバージョン率を向上させることが可能です。
リードキャプチャの方法
リードキャプチャは、ビジネスの成長に不可欠なプロセスです。
GoHighLevelを活用することで、効果的にリードを獲得できます。
ランディングページの作成
HighLevel のドラッグ アンド ドロップ ページ ビルダーを使用すると、ランディング ページを誰でも簡単に作成できます。
さまざまな既成テンプレートから選択するか、AIのサポートによって、
会社の独自のセールス ポイントを最もよく反映する画像、ビデオ、フォーム、
カウントダウン タイマーを追加してページ レイアウトを完全にカスタマイズします。
フォームの設置
フォームを利用して、訪問者からの情報を収集します。
メールアドレスや電話番号を取得することで、将来的なフォローアップが可能になります。
ソーシャルメディアの活用
ソーシャルメディアを通じてリードを獲得することも重要です。
これにより、META広告を出したり、投稿を共有することで、より多くのリードを引き寄せることができます。
オートメーションの設定
オートメーションは、ビジネスの効率を大幅に向上させます。GoHighLevelでは、様々なプロセスを自動化できます。
メールオートメーション
リードに自動でメールを送信することで、関心を引き続けることができます。
HighLevel を使用すると、リードをより効果的に育成して適格な顧客にする、
ターゲットを絞ったメール キャンペーンを作成できます。
フォローアップ シーケンスを自動化して見込み客と一貫して関わり、
特定のイベントやトリガーに基づいてパーソナライズされたメールを送信します。
このカスタマイズされたアプローチにより、最終的には開封率が向上し、潜在的な顧客との関係が強化されます。
顧客とのコミュニケーション
顧客とのコミュニケーションは、ビジネスの成功に不可欠です。
GoHighLevelを活用することで、コミュニケーションの質を向上させることができます。
チャット機能の活用
リアルタイムで顧客とチャットできる機能を活用しましょう。
定期的な更新の送信
顧客に対して定期的に更新情報を送信することで、関係を深めることができます。
主に、メルマガ配信ですが、予約や来店直後に、ステップメールを配信することもできます。
ニュースレターや新商品・プロモーション情報を活用しましょう。
まとめ
リアル店舗や地域密着型の中小企業が集客を強化するためには、Webマーケティングが今や不可欠となっています。特に少子高齢化や市場縮小が進む日本では、従来のリピーターや紹介に頼るだけでは競争力を維持できません。ここで効果を発揮するのが、ローカルビジネスに特化したマーケティングオートメーションツール「GoHighLevel（ゴーハイレベル）」です。
GoHighLevelの最大の特徴は、Googleマップレビューの管理・活用機能です。AIを活用したレビューへの自動返信や、多言語対応が可能であり、店舗の評判管理を効率化します。また、顧客へのレビュー依頼も自動化でき、短期間で多くの質の良いレビューを収集することができます。
さらに、パイプラインマーケティング機能により、リード獲得から顧客化までのプロセスを可視化・自動化できるため、オーナーやスタッフの負担を軽減し、日常業務に集中できます。リードキャプチャのためのランディングページやフォーム作成、メールオートメーション、顧客とのリアルタイムチャット機能など、多様な機能がオールインワンで提供されています。
価格プランは主に2つあり、基本機能を備えた97ドル（約14,550円）のプランと、多店舗や複数の事業管理に適した297ドル（約44,550円）のプランが選べます。どちらのプランも無料トライアル（14日間）を利用可能で、自社の規模やニーズに応じて最適なプランを選ぶことが重要です。
GoHighLevelを活用することで、地域の競合と差をつけ、新規顧客の獲得や収益の最大化を効率よく達成できるでしょう。
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