工務店業界の現状と課題工務店業界のデジタル変革：2025年における現状と効果的なソリューション戦略

2025年3月10日2025年7月22日

1. 工務店業界の現状分析と市場動向

1.1 住宅着工戸数の推移と業界の構造的課題

2024年度の住宅着工統計によると、新設住宅着工戸数は79万2,098戸（前年比3.4％減）となり、2年連続の減少を記録しました。特に持家については34ヶ月連続で前年同月を下回る状況が続いています。住宅産業新聞

この市場縮小の背景には以下の要因があります：

市場環境の変化要因

人口減少と世帯構成の変化（単独世帯・夫婦のみ世帯の増加）
住宅価格の高騰（建材費・人工代・地価上昇）
実質賃金上昇の緩慢さ
住まい選択肢の多様化（中古住宅・賃貸への流れ）

野村総合研究所の予測では、新設住宅着工戸数は2022年度の86万戸から2040年には49万戸まで減少する見通しです。野村総合研究所

1.2 従来の営業モデルの限界

従来のハウスメーカー・工務店の営業手法には構造的な問題があります：

既存モデルの課題

モデルハウス建設・維持費の高コスト（建築費1億円前後）
TV CM・新聞折込の広告効果低下と費用高騰
営業担当者の年間受注棟数低迷（0.4～0.5棟）
紹介・口コミ依存による不安定な集客
季節的な偏りのある住宅展示場来場者数

2. デジタル化による課題解決のアプローチ

2.1 工務店向けデジタルマーケティングの最新動向

住宅業界のデジタル化調査によると、SNS活用やSEO対策、動画コンテンツを組み合わせた複合施策を展開する工務店が増加しています。

効果的なデジタル施策の組み合わせ

施策カテゴリ	具体的手法	期待効果
SEO・コンテンツマーケティング	地域特化型記事・施工事例紹介	自然検索流入増加
SNS活用	Instagram・YouTube・LINE公式	認知拡大・顧客接点強化
バーチャル体験	360度ツアー・オンライン見学会	遠隔顧客対応・効率化
マーケティングオートメーション	CRM・メール配信・追客自動化	営業効率向上

2.2 成功事例に見る効果的な集客戦略

工務店集客成功事例の分析から、以下のような成果指標が確認されています：

デジタル集客の成果事例

来場予約単価：17,000円～40,000円（従来の約50％削減）
契約単価：113,000円～317,500円
月間来場予約：9組～46組（施策により変動）

住宅購入世代の約6割がSNSで情報収集を行い、Instagram経由で工務店を知った人も前年比29％増加しています。

3. 営業効率化のためのCRM・SFAシステム活用

3.1 工務店向けCRMシステムの選定基準

建設業向けCRM比較調査に基づき、工務店に適したシステム要件を整理します：

システム選定のポイント

月額コスト：16,000円～50,000円程度
顧客管理・案件管理の一元化機能
自動フォローアップ・リマインダー機能
SNS・Webフォーム連携機能
スマートフォン・タブレット対応

3.2 営業プロセスの自動化による効率向上

自動化できる営業プロセス

問い合わせ受付から初回対応まで
見学会予約・リマインダー送信
顧客属性に応じたメール配信
商談進捗管理・タスク管理
フォローアップメール・SMS送信

4. デジタルマーケティング戦略の実装ロードマップ

4.1 段階的導入プロセス

フェーズ1：基盤整備（3ヶ月）

ホームページのSEO最適化
Google マイビジネス・MEO対策
SNSアカウント開設・運用体制構築

フェーズ2：コンテンツ強化（6ヶ月）

施工事例・お客様の声の充実
定期的なブログ・SNS投稿
動画コンテンツ制作・配信

フェーズ3：自動化・最適化（12ヶ月）

CRM・MAツール導入
広告配信・効果測定の最適化
データ分析に基づく改善サイクル

4.2 投資対効果の測定指標（KPI）

主要KPI項目

Webサイト流入数・コンバージョン率
SNSエンゲージメント・フォロワー数
来場予約数・来場率
商談化率・成約率
顧客獲得単価（CPA）・顧客生涯価値（LTV）

5. 今後の展望と業界予測

5.1 2025年以降の業界予測

住宅業界展望レポートによると、以下の変化が予想されます：

市場環境の変化予測

新築戸建て市場のさらなる縮小
省エネ基準義務化による建築コスト上昇
4号特例縮小による業務プロセス変更
大手企業による市場寡占化の進行

5.2 営業効率化の必要性

2024年4月から建設業で時間外労働の上限規制が適用され、営業担当者の長時間労働が制限されます。限られた時間で成果を上げるには、営業プロセスの自動化と効率化が必須となります。

営業効率化が求められる背景

新36協定による労働時間規制
人材不足の深刻化（建設業の55歳以上比率：35.9％）
業務の属人化による非効率性
顧客ニーズの高度化・多様化

結論：工務店の営業効率を劇的に向上させるオールインワンソリューション

工務店業界における従来の営業モデルは、市場縮小と競争激化により限界を迎えています。これまで見てきたように、デジタルマーケティング戦略と営業効率化ツールの導入が急務となっていますが、複数のシステムを個別に導入するのは時間も費用もかかりすぎるのが現実です。

工務店が直面する導入の課題

従来のシステム導入の問題点

CRM、MAツール、SNS管理、LP作成など複数システムの個別導入が必要
月額費用の累積（Salesforce等：月額数十万円～）
システム間の連携不備による作業効率の低下
各ツールの習得に時間とコストが必要
中小工務店には過剰機能で使いこなせない

GoHighLevel：工務店に特化したオールインワンソリューション

これらの課題を一挙に解決するのがGoHighLevelです。月額16,000円程度という中小企業でも導入可能な価格で、大手ハウスメーカーが数千万円をかけて構築していた営業自動化システムと同等の機能を提供します。

工務店の営業を変革するGoHighLevelの主要機能

従来の課題	GoHighLevelによる解決
モデルハウス依存の高コスト集客	バーチャルツアー・LP作成でオンライン集客強化
営業担当者の低い受注率（0.4～0.5棟）	自動フォローアップで1.2～1.5倍に向上
問い合わせ対応の属人化	24時間自動受付・リマインダー機能
口コミ・紹介依存の不安定集客	MEO対策・SNS自動投稿で安定集客

GoHighLevelで実現できる具体的な機能

✅ CRM（顧客管理）：問い合わせ履歴・対応状況を一元管理
✅ Webフォーム自動受付：24時間対応可能な見積もり依頼システム
✅ 予約管理＆自動リマインダー：問い合わせ後の対応漏れを完全防止
✅ MEO（Googleマップレビュー管理）：口コミ収集と評価向上を自動化
✅ ステップメール配信：見積もり依頼後の教育・フォローを自動化
✅ LP（ランディングページ）作成：施工事例・技術力を効果的にアピール
✅ SNS投稿自動化（Facebook・Instagram）：実績や技術力を定期発信
✅ 自動フォローアップ（SMS・メール）：商談機会を逃さない追客システム

実際の導入効果：営業効率3倍向上の実現

GoHighLevelを導入した工務店では以下の成果が報告されています：

導入後の具体的な改善例

見学会予約の自動化により、営業担当者の時間を60％削減
ステップメールによる教育・フォローで商談化率が40％向上
Google マップレビュー自動収集で地域信頼度が大幅アップ
SNS投稿自動化により、継続的な認知度向上を低コストで実現
営業担当者一人当たりの年間受注棟数が0.6棟から1.2棟に向上

モデルハウス依存からの完全脱却

従来のモデルハウス運営には建築費1億円、年間維持費数千万円という巨額投資が必要でした。GoHighLevelなら：

コスト比較：従来型 vs GoHighLevel

項目	従来のモデルハウス運営	GoHighLevel活用
初期投資	1億円～	0円
月額コスト	200万円～	1.6万円～
集客エリア	車で30分圏内	全国対応可能
営業時間	10:00-17:00	24時間365日
人件費	展示場スタッフ必須	大幅削減可能