自由診療の歯科医院がGoHighLevelを導入すべき5つの理由

2025年3月1日2025年3月14日

コンビニの数よりも、歯医者の数が多いといわれている時代です。保険診療加えて、自由診療も行い歯科医院が増えてきた中、近年では、自由診療専門の歯科医院がでてきました。保険診療と異なり、高単価の治療を提供できるメリットがあります。

しかし、歯科治療費が100％自己負担と、高額になりがちなだけに、集患・集客や患者管理に関していくつかの重要な課題を抱えています。

競争の激化（オフィスホワイトニング・自費治療を強みにする医院が増加）
新規患者獲得が難しい（広告規制・口コミ依存）
インプラントなどの高額治療の集客が困難
カウンセリングや見積もりに時間がかかる
予約のドタキャン・リマインド不足で機会損失が大きい
治療後のフォローが不足し、リピート率が低い

こうした課題を解決するために、GoHighLevelを活用すれば、効率的に集客・予約管理・フォローアップが可能になります。

2. GoHighLevelとは？

GoHighLevelは、マーケティングオートメーションと顧客管理を一元化できるツールです。

GoHighLevelの主な機能

✅ CRM（顧客管理）：リード管理、商談履歴、フォローアップを一元化
✅ ランディングページ作成：簡単に問い合わせページや見積もり申込ページを作成
✅ 自動フォローアップ：メール・SMS・LINEでのリマインダー送信
✅ 予約システム：オンライン予約の受付＆リマインダー機能
✅ MEO（Googleレビュー管理）：Googleマップの口コミ収集・管理
✅ SNS投稿の自動化：医院の情報発信を定期的に行い、認知度を向上

GoHighLevel 14日間の無料トライアルを入手！

3. 自由診療の歯科医院にとってGoHighLevelが有効な理由

① インプラント治療の集客を最大化（SNS投稿の活用）

Instagram・Facebook・X（旧Twitter）での医院の情報発信を強化
「ホワイトニングのビフォーアフター」「インプラント治療の流れ」などの投稿を自動化
治療の成功事例や患者の声を定期的に投稿し、医院の信頼度を向上
SNSからの問い合わせをLINEやメールで自動対応し、予約につなげる

② 予約＆カウンセリングの自動化（ドタキャン防止策）

オンライン予約システムを導入し、受付業務の負担を軽減
予約リマインダーをSMSで自動送信し、無断キャンセルを防止
「明日のご予約をお忘れなく！」というリマインドメッセージを自動送信
カウンセリングの事前情報をアンケートで収集し、治療提案をスムーズに

③ 高単価治療のコンバージョンUP（見積もり・フォローの強化）

インプラント・審美歯科などの高額治療を検討中の患者に、メールでリマインド
「治療前後の症例写真」「提携ローン会社・分割払いの説明」「短期間での治療」など、事前に情報提供し成約率UP
事前相談→見積もり送付→フォローの自動化で、来院率を向上

高額なインプラント治療に対しては、「デンタルローン」と呼ばれるローンを利用して分割払いで支払うことができます。これを診療している歯科医師が案内するのは、若干、微妙な感じがしますが、メールを使って、情報提供するという形式をとれば、自然に、ご案内できます。また、情報を受け取った患者さんは、デンタルローンを使うかどうかは、本人次第ですが、選択肢が増えることは良いですし、ましてや、高額な治療費が払えずに断念していた層を拾うことができれば、歯科医院にとって、収益アップにつながります。同様に、インプラント治療は高額医療の対象です。年末調整や確定申告の際に控除を受けられる「医療費控除」の申請についても、情報提供すると、知らない人は、大いに喜びますし、迷っている人には、国からの合法的なキャッシュバックが、インプラント治療をする決断の後押しとなるはすです。なお、受けられる金額は治療費全額です。

④ MEO対策で「自由診療＋地域名」の検索上位を獲得

Googleマップの口コミ依頼を自動化 → 評判の良い医院として認知度UP
治療完了後の患者にLINEで「レビュー投稿のお願い」を自動送信
SEO対策と組み合わせ、検索結果の上位表示を狙う

⑤ 施術後のフォロー＆リピート率UP（3カ月・6カ月後の予約通知）

次回の予約日が近づいたら、3カ月後・6カ月後に自動リマインド送信
ホワイトニング・メンテナンス治療のリピート促進（クーポン・特典付きフォロー）
LINEやメールで「次回のメンテナンス時期です」と定期リマインド
矯正やインプラントなどの長期治療患者向けに、定期フォローを自動送信

とりわけ、インプラント術後の、アフタフォローは定期的に必要です。インプラント周囲炎を予防するために、インプラント周辺や、インプラント本体の清掃や状態のチェックを行います。また、インプラントの保証を5年から10年程度実施することが多く、その保証の」前提条件として、半年に一回や、1年に一回の、定期メンテナンスを条件にしていることも多いです。その結果、健康な歯を失うリスクを軽減することにつながります。

もちろん、定期的なメンテンナスのために、患者さんに来院してもらうことは、患者さん歯の健康だけでなく、歯科医院にとっても、安定した経営のためのメリットとなります。集患が難しい、インプラントの患者さんがひとたび治療を受けた後も、定期メンテナンスで、長期にわたって定期的に来院してもらうことで、患者さんの生涯顧客獲得価値が上昇します。その結果、インプラント患者さんが増えれば増えるほど、メンテナンス費用が安定してまるで、積立貯金のように増えていくことになるのです。

GoHighLevelでは、長期メンテナンスのお客様への、予約依頼メールや、予約後の、「次回、来週がアポイントです」といった、リマインドメールを自動的に発信できるので、スタッフさんが、うっかり案内を忘れたとか、そこの連絡にかかる手間を大幅に削減することができます。

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